Hoofdnavigatie
- Home
- Wie is Erik Gerritsen
- Slimmer werken
- Best practices
- Documenten
- Blogs van Erik
- Gast Blogs
- Nieuwsbrief
- Links
- Contact
Het cliëntvolgsysteem EDISA
25 juni 2008
Agenda 2006 is de meest recente organisatieontwikkelingsvisie van de gemeente Amsterdam waarin het motto ‘betere resultaten door slimmer werken’ centraal staat. Een van de uitgangspunten van Agenda 2006 is dat te allen tijde de gewenste resultaten centraal moeten staan - niet de competenties en belangen van organisaties. Werkprocessen behoren daarom te worden ingericht met dit resultaat als uitgangspunt. Dwars door bestaande organisaties heen, op een zo efficiënt mogelijke manier, met maximaal gebruik van ICT. Een mooi voorbeeld hiervan is het cliëntvolgsysteem EDISA dat is ontwikkeld door DMO. In EDISA worden zo'n 10.000 nieuwkomers geadministreerd. Alle organisaties die betrokken zijn bij de inburgering van nieuwkomers kunnen vanaf 21 juni 2004 hun cliënten volgen tijdens het doorlopen van het inburgeringtraject.
In totaal maken 15 ketenpartner-organisaties met in totaal 160 gebruikers gebruik van EDISA. Het systeem slaat niet alleen gegevens op over nieuwkomers, maar is vanaf september ook operationeel voor oudkomers en reguliere educatiecursisten. Er zullen dan nog 70 gebruikers vanuit de stadsdelen en het ROCvA bijkomen. De procedures zijn verbeterd en de werkwijze van de ketenpartners zijn gestandaardiseerd.
De kern van EDISA is een centraal cliëntdossier dat door alle betrokken ketenpartners kan worden opgevraagd en gewijzigd. Meerdere personen beheren één elektronisch cliëntdossier, in plaats van meerdere individuele (papieren) dossiers. Daarnaast helpt EDISA de gebruikers bij het structureren van het werk.
Iedere gebruiker heeft een persoonlijk overzicht met taken. In dat overzicht verschijnen berichten over dossiers waar de betreffende gebruiker bij betrokken is. Die kunnen bijvoorbeeld gaan over taken die andere ketenpartners hebben uitgevoerd of over wettelijke termijnen die dreigen te verstrijken. Voor EDISA is geen speciale software nodig: een PC met een internetbrowser is voldoende.
28 oktober 2004 (nr. 73)