Hoofdnavigatie
- Home
- Wie is Erik Gerritsen
- Slimmer werken
- Best practices
- Documenten
- Blogs van Erik
- Gast Blogs
- Nieuwsbrief
- Links
- Contact
Paspoortscanners
4 juni 2008
Agenda 2006 is de meest recente organisatieontwikkelingsvisie van de gemeente Amsterdam waarin het motto ‘betere resultaten door slimmer werken’ centraal staat. Een van de uitgangspunten van Agenda 2006 is dat te allen tijde de gewenste resultaten voor de burger centraal moeten staan. Werkprocessen behoren daarom te worden ingericht met dit resultaat als uitgangspunt, en met maximaal gebruik van ICT. Een mooi voorbeeld hiervan is de aanschaf van paspoortscanners door de Dienst Persoonsgegevens.
De aanschaf van de nieuwe paspoortscanners is onderdeel van de grote operatie in de aanloop naar de centrale Basisadministratie Persoonsgegevens, waarvan alle overheidsorganisaties verplicht gebruik gaan maken.
Dagelijks krijgt de ambtenaar achter het loket burgerzaken paspoorten of rijbewijzen in handen die hij soms niet vertrouwt, maar waarvan hij ook niet direct kan zien wat er mis mee is. Omdat de rij wachtenden groeit en de dienstverleningsnormen gehaald moeten worden, krijgt de bezitter soms het voordeel van de twijfel. De paspoortscanners die de Dienst Persoonsgegevens nu heeft aangeschaft, moeten aan dit soort ongemakkelijke en vooral risicovolle beslissingen een einde maken. De ‘slimme software’ van de computer zal naar schatting van de dienst ongeveer tweederde van de valse documenten bij een eerste scan herkennen. Als de scanner een afwijking signaleert, kan de lokettist systemen raadplegen waarin alle paspoorten, rijbewijzen en ‘brondocumenten’ zoals geboorteaktes van over de hele wereld, zijn opgenomen. Voor twijfelgevallen zijn er de deskundigen van het Regionaal Coördinatiepunt Documentherkenning (RCD), waarin de Dienst Persoonsgegevens en de Politie (en in de toekomst DWI) samenwerken. Op termijn is het de bedoeling dat het RCD online mee kan kijken als er op een stadsdeel door het systeem wordt aangegeven dat een document niet goed is. Zo kunnen zij op afstand een deskundig advies geven.
De medewerkers van het RCD geven alle lokettisten ook opleidingen. Korte cursussen waarin de ambtenaren leren de ‘echtheidskenmerken’ in de documenten te herkennen, wereldwijde paspoorten, etc. En twee daagse cursussen over o.a. de meest voorkomende pogingen tot vervalsen.
De schade die jaarlijks door misbruik van valse of gestolen documenten wordt veroorzaakt, wordt voor het hele land geschat op twee tot drie miljard euro. Directeur Rienk Hoff van de Dienst Persoonsgegevens ziet de investering van ruim twee ton in de paspoortscanners dan ook als een logische en nuttige investering. Bureau Onderzoek en Statistiek zal onderzoeken of de investeringen de fraude met documenten en inschrijvingen de komende jaren ook echt terugdringen.
Neem voor meer informatie over dit project of het volgen van een cursus documentherkenning contact op met Erwin Lubberding, manager handhaving dienst Persoonsgegevens.
Agenda 2006 in de praktijk, aflevering 48